ena(イーナ)の評判ってどうなの？海外航空券の安全性についての評価・口コミ

はじめにイーナの評判は良い。航空券を自社で発券できるIATA公認代理店であり、旅行業登録やJATA正会員であるなど、一般的な知名度は高くないがしっかりした会社が運営している。「予約のトラブル」や「返金のトラブル」も起こりうる外国の会社と比べて、安心して使うことができる。

もちろん日本の会社なので、質問などにも日本語で対応してくれる点は大きな安心材料だ。また、銀行振込やコンビニ払いなど、日本の会社ならではの多様な支払い方法が用意されている。

イーナが安心といえるのは、先ほども紹介したIATA公認代理店やJATA正会員という点が大きく、これらの資格はしっかりとした安全性を備えていることを示している。第三者におすすめする際に、よくわからない会社のサービスを推すのは難しく、基本的には大手旅行会社、もしくはこのような裏付けがある会社でなければ、トラブルに合うリスクを上げてしまう。

運営会社はエアプラスで、海外旅行の取り扱いで30年以上の歴史を持つ。加えて、じゃらんの海外旅行サービス「じゃらんena(イーナ)」は、イーナ側のエアプラスが運営しており、国内旅行大手とも提携していることを知れば、更に安心感は増すだろう。

基本的にena(イーナ)は問題のないサービスだが、大手旅行会社ではないので、不安を感じる人は一定数いるだろう。特に家族や友人との旅行で使う場合は、これから予約するあなたに責任が伴うので大手旅行会社を利用するのが無難だ。万が一トラブルが起こると、知られていない会社を利用した場合、怒りの矛先が予約者に向いてしまう。

サプライスの評判ってどうなの？実際に利用した体験｜合計7回の評価

イーナのサービスに近いのはHISが運営する「サプライス」で、オンラインで海外航空券の予約に特化している。大手の安心感が欲しい人はこちらがおすすめだ。詳しくは上のページで紹介している。

あくまでも予約サイトなので手厚いサポートは期待できない。予約の段階や出発前であればメールや電話で対応してくれるが、電話は月曜~金曜(9:45~18:00)のみの対応など、もし土日や夜間に連絡を取りたい場合は困る可能性もある。ここに不安を感じるならHISを使った方が良い。

予約時のサポートセンター+滞在中のサポートコールあり

HISは海外滞在中も24時間対応のサポートコールが受けられる。これはオンライン旅行会社にはない特徴で、現地支店を持つ旅行会社の強みだ。もちろん、過度な期待は禁物だが、慣れていない海外でプロが相談に乗ってくるのは安心といえる。保険と同じく使わなくてもあるに越したことはない。

ena(イーナ)は、日本のエアプラスという会社が運営しており安全性に問題はない。実際に利用者の口コミでも、大きなトラブルは聞かれず、旅行業界や旅行好きの間でも悪い噂はないので、一部の外国のサイトのような警戒すべきサービスとは異なる。

一方で、知名度が高くない点に不安に感じる人はおり、その場合は誰もが知る大手旅行会社を使った方が良い。航空券だけならサプライスで代用でき、サポートコールを求めるならHISがより優れた存在だ。ただ、納得できるならそのままイーナを使えば良いだろう。