じゃらん海外の評判ってどうなの？海外航空券の安全性についての評価・口コミ

はじめにじゃらん海外航空券の評判は良い。自社ではなく、ena(イーナ)という予約サイトのシステムを使っているが、この会社は航空券を自社で発券できるIATA公認代理店であり、旅行業登録やJATA正会員であるなど、一般的な知名度は高くないが運営はしっかりしている。

もちろん日本の会社なので、質問などにも日本語で対応してくれる点は大きな安心材料だ。また、銀行振込やコンビニ払いなど、日本の会社ならではの多様な支払い方法が用意されている。

じゃらん海外が安心といえるのは、先ほども紹介したIATA公認代理店やJATA正会員という点が大きく、これらの資格はしっかりとした安全性を備えていることを示している。

一方で、ほとんどの人が「じゃらん」というブランドを見て利用を考えるが、実際には「ena」を使うことになる。更に”エアプラス株式会社(ena)とご利用者との間におけるトラブルは、リクルート(じゃらん)は責任を負いかねます”という文章があるのように、じゃらんは深く関わっていないので、わざわざ使う必要があるかと考えると他の選択肢でも良いかもしれない。

基本的に、じゃらんenaは問題のないサービスだが、enaという知名度の高くないサービスを利用することに、不安を感じる人は一定数いるだろう。特に家族や友人との旅行で使う場合は、これから予約するあなたに責任が伴うので大手旅行会社を利用するのが無難だ。万が一トラブルが起こると、知られていない会社を利用した場合、怒りの矛先が予約者に向いてしまう。

サプライスの評判ってどうなの？実際に利用した体験｜合計7回の評価

じゃらんenaのサービスに近いのは、HISが運営する「サプライス」で、海外航空券の予約に特化している。大手の安心感が欲しい人はこちらがおすすめだ。詳しくは上のページで紹介している。

サポート体制もenaと同じで、あくまでも予約サイトなので手厚いサポートは期待できない。予約の段階や出発前であればメールや電話で対応してくれるが、電話は月曜~金曜(9:45~18:00)のみの対応など、もし土日や夜間に連絡を取りたい場合は困る可能性もある。ここに不安を感じるならHISを使った方が良い。

予約時のサポートセンター+滞在中のサポートコールあり

HISは海外滞在中も24時間対応のサポートコールが受けられる。これはオンライン旅行会社にはない特徴で、現地支店を持つ旅行会社の強みだ。もちろん、過度な期待は禁物だが、慣れていない海外でプロが相談に乗ってくるのは安心といえる。保険と同じく使わなくてもあるに越したことはない。

じゃらん海外は、ホテル予約のじゃらんnetとは別物と考えた方が良い。じゃらん海外という名前だが、実態はena(イーナ)であり、エアプラスという会社のサービスを使うことになる。ただし、安全性に問題はなく、実際に利用者の口コミでも、大きなトラブルは聞かれかったり、旅行業界や旅行好きの間でも悪い噂はないので、一部の外国のサイトのような警戒すべきサービスとは異なる。

一方で、じゃらんだと思って使うことを考えていた人には不安が残るだろう。その場合は誰もが知る大手旅行会社を使った方が良い。航空券だけならサプライスで代用でき、サポートコールを求めるならHISがより優れた存在だ。ただ、納得できるならそのままじゃらんenaを使えば良いだろう。